Yanıt Yönetimi: Döngüleri Kapatın
İşletmenizdeki tüm paydaşların erişebildiği gelişmiş deneyim yönetim platformumuzda toplanan tüm geri bildirimleri yönetin ve tüm döngüleri kapatın. Anlık akıllı bildirimlerle ilgili kişilerin sürece dahil edilmesinden iç yazışmalarla aksiyonların hızlıca alınmasına kadar tüm süreçleri uçtan uca yönetebileceğiniz güçlü bir platform sunuyoruz. Hiçbir müşteri geri bildirimini açıkta bırakmayın ve müşteri deneyiminizi yeni zirvelere taşıyın!
Gelişmiş Geri Bildirim Yönetimi için Sadeleştirilmiş Durum Güncellemeleri
Açık, İşlemde, Aksiyon Gerekli, Onay Bekleniyor ve Kapalı dahil olmak üzere geri bildirim durumlarını hassasiyetle kolayca yönetin. Bu akıcı süreç, her sorun veya talebin ilerlemesini şeffaflıkla izlemenizi sağlarken görev yönetimi yapmanızı kolaylaştırıyor.
Wiseback ile Geri Bildirimleri Sınıflandırın
Wiseback, özelleştirilmiş sınıflandırmalar aracılığıyla etkin geri bildirim yönetimi sunar. Kategoriler arasında Teşekkür, Şikayet, Öneri ve Genel bulunuyor. Bu kategoriler yanıtları esnek bir şekilde gruplamanıza olanak sağlıyor. Bu özellik, işletmelerin müşteri geri bildirimlerini kolaylıkla yönetmesini sağlarken memnuniyeti ve verimliliği artırmasına yardımcı oluyor.
Yanıt Yönetiminde Kolayca Atama Yapın
Sorunları diğer kullanıcılara hızlı bir şekilde atamak için Wiseback’in yanıt yönetimi ekranlarını kullanın. Görevleri devrederek ve müşteri geri bildirimlerinin derhal çözülmesini sağlayarak iş akışınızı kolaylaştırın. Wiseback ile ekibiniz genelinde iş birliğini ve hesap verebilirliği geliştirirken verimli yanıt yönetimiyle müşteri hizmetlerinizi güçlendirin.
Wiseback Ekranlarından Direkt Yanıt Gönderin
Müşteri geri bildirimlerine doğrudan Wiseback’in yönetim ekranlarından hızlıca yanıt verebilirsiniz. Soruları ve sorunları derhal ele alarak zamanında müşterilere geri dönüş yapın ve memnuniyeti sağlayın. Tüm yazışmalar otomatik olarak kaydedilir. Yönetim ekranlarında tüm süreçi adım adım izleyebilirsiniz.
Wiseback ile İşbirliğine Dayalı Geri Bildirim Çözümü
Kullanıcılar, Wiseback içindeki yanıtlar üzerinde doğrudan yazışmalar başlatabilir ve müşteri geri bildirimlerini etkili bir şekilde ele almak için proaktif iş birliğini geliştirebilirler. Ekip üyelerine atıfta bulunmak, hızlı çözüme olanak tanırken ve tüm paydaşların çözüm bulma sürecine dahil olmasını sağlayarak geri bildirim döngüsünü sorunsuz bir şekilde kapatır. Kapsamlı geri bildirim yönetimi için Wiseback’in entegre yönetim araçlarıyla ekip çalışmasını geliştirebilir ve yanıt süreçlerini kolaylaştırabilirsiniz.
Wiseback Yönetim Ekranlarında AI Destekli Kök Neden Analizi ve Aksiyon Önerileri
Wiseback’in yönetim ekranlarını kullanarak kök nedenleri belirlemek ve müşteri geri bildirimlerine dayalı aksiyonlar önerileri için AI’dan yararlanın. Platformdan doğrudan AI destekli içgörülere erişerek karar alabilir ve verimliliği artırabilirsiniz. Wiseback’in akıllı, veri odaklı önerileriyle ekibinizin sorunları proaktif bir şekilde ele almasını ve müşteri deneyimlerini iyileştirmesini sağlayın.
Anlık Bildirimler ve Durum Güncellemeleri
Wiseback’in Kural Tabanlı Bildirim özelliği ile önemli geri bildirimleri kaçırmayın. Belirli yanıtlara, puanlamalara veya geri bildirim kategorilerine dayalı özelleştirilmiş kurallar oluşturarak anında bildirimler alın. Bu sayede kritik içgörüleri asla gözden kaçırmaz ve sorunları hızla ele alabilirsiniz. Gerçek zamanlı uyarılarla müşteri memnuniyetini artırmak ve genel deneyimi iyileştirmek için anında harekete geçebilirsiniz. Wiseback’in akıllı bildirim sistemi ile müşteri geri bildirimlerinin nabzını tutun.
Kapatılmamış Yanıtlar İçin Proaktif Günlük Bildirimler
Kapatılmamış yanıtlar için Wiseback’in günlük bildirimleriyle haberdar olun, proaktif yönetim ve zamanında takip sağlayın. Bu proaktif yaklaşım, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği önceliklendirerek ekibinizin olağanüstü hizmet sunmasını ve zorlukları hızla çözmesini sağlar.
Veriye Dayalı Karar Alma ve Sürekli İyileştirme
Wiseback’te kapsamlı veri içgörülerinden yararlanarak bilinçli karar alma ve sürekli iyileştirme sağlayın. Geri bildirim eğilimlerini analiz edin, tekrarlayan sorunları belirleyin ve genel müşteri deneyimini geliştirmek için stratejik iyileştirmeler uygulayın. Müşteri içgörülerini yakalamak, iyileştirici adımları uygulamak ve sonuçları etkili bir şekilde izlemek için döngüleri kapatarak hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin sürekli iyileştirilmesini sağlayın.
Sektöründe Öncü Markaların Tercihi
Wiseback XM Platformu'nu Keşfedin
İşinizi Geleceğe Taşıyın
Deneyim yönetimi çözümlerimizin işletmenize nasıl fayda sağlayabileceğini keşfedin.
