Puma Türkiye, mükemmel bir mağaza deneyimi sunmak için müşterileri ve çalışanları bir araya getirecek, markanın ruhunu yansıtan dinamik bir ortam yaratacak bir platforma ihtiyaç duyuyordu.
Bu platform, tüm geri bildirimleri tek merkezden yönetme ve gerçek zamanlı veri sağlama imkanı sunarak Puma'nın mükemmel mağaza deneyimi hedefine destek olmalıydı. Puma Türkiye, Wiseback ile müşteri deneyimi yolculuğundaki hedeflerine kısa sürede ulaşmayı başardı.
Puma Wiseback çözümlerini Türkiye operasyonlarında 2020’nin başlarında kullanmaya başladı ve 2023'ten itibaren de BAE'deki mağazalarına da projeye dahil etti.
Aşağıdaki formu doldurarak, Puma Türkiye Eğitim ve Gelişim Müdürü Oktay Güneş'in görüşlerini de içeren vaka analizini indirin