Müşteri deneyimi ve müşteri deneyimi yönetiminin arkasında sanıldığının aksine çok fazla sayıda bilimin etkisi bulunuyor. Başta sosyal bilimler olmakla beraber farklı disiplinlerin de etkisi dikkat çekiyor. Tüketicilerin davranışı, tüketim eğilimleri, tercihleri, beklentileri, talepleri ve daha birçok tüketici ile alakalı konularda psikolojiden sosyolojiye, davranış bilimlerinden ekonomiye ve daha birçok disiplinden arka planda yararlanılmaktadır. Müşteri Tercihlerini Anlamak
-> Okumaya devam et