Müşterilerinizden geri bildirim toplamak için kiosk modunda çalışan tablet kiosk kullanmayı denediniz mi?
Geri bildirim toplamak bir işletme için kritik öneme sahiptir ama müşterilerin geri bildirim bırakma konusunda isteksiz oldukları da bir gerçek. Müşterilerinizi motive etmek için farklı yöntemler kullanabilirsiniz. Amacınız yüksek frekansta geri bildirim toplamaksa bunun en kolay yollarından bir tanesi müşteri temas noktasına dokunmatik bir ekran koymak.
Tablet bilgisayarları kiosk modunda çalıştırıp yüksek frekansta geri bildirim toplayabilirsiniz. Müşterilerinizin ek bir cihaza ihtiyaç duymadan sadece ekrana dokunması yeterli olacaktır. Emoji yüz ifadeleri ise anketlerinizi sıkıcı formattan kurtarıp eğlenceli hale getirmenizi sağlayacaktır.
Nerelerde kullanılabilir?
Müşteri ve çalışan deneyiminin olduğu tüm temas noktalarında kullanabilirsiniz. Bir mağazada kasanın yanında, reyonlarda veya çıkışta konumlandırabilirsiniz. Tuvaletlerde hizmet kalitesini ölçmek için kullanabilirsiniz. Etkinlik değerlendirmesi için salon çıkışında yer alabilir. İş yerlerinde yemekhanede memnuniyeti ölçümlemek için yemekhane çıkışına konulabilir. Özetle, ürün ve hizmetlerin fiziksel bir ortamda sunulduğu her yerde tablet kiosk ekranları kullanabilirsiniz.
Avantajları nelerdir?
- Temas noktasında deneyimin yaşandığı anda sıcağı sıcağına geri bildirim almanızı sağlar.
- Ek bir cihaza ya da uygulamaya ihtiyaç olmadan herkesin kolayca geri bildirim bırakmasını sağlarsınız.
- Ekranı doğru yerde konumlandırırsanız yüksek katılım oranlarına ulaşırsınız.
- Konum bazlı geri bildirim toplarsınız.
- Uzaktan anketleri kolayca değiştirebilirsiniz.
Nelere dikkat etmeli?
Her durumda olmasa da bazen anonim senaryoda toplanan geri bildirimlerin kimden geldiğini bilmemek bir dezavantaj olabilir. Anonim veri yerine işlem bazlı müşteriye özel anket tetikleyen bir senaryo oluşturabilirsiniz.
Bunun dışında kiosk ekranlar yorum yazmak için pek uygun ergonomiye sahip değillerdir bu yüzden açık uçlu yerine kapalı uçlu soruları tercih etmelisiniz.
Doğru yere konumlandırma yapılmazsa katılım oranı düşecektir. Sırf yer müsait diye kenara köşeye koyacağınız ekranlardan yüksek frekansta geri bildirim almayı beklemeyin.
Tablet bilgisayarı kiosk ekrana nasıl dönüştürebilirim?
Wiseback Premium hesap sahibi iseniz Android tabletlerinizi kiosk modunda çalıştırıp kiosk ekran olarak kullanmanıza imkan sunuyoruz. Hesabınızda tanımlı tüm cihazları uzaktan kolayca yönetebiliyorsunuz.
Uzaktan yönetim seçenekleri arasında saate göre ekran açma/kapama, anket değiştirme, pil ve şarj durumunu görme, ekran parlaklığını değiştirme, konum bilgisi, ekran görüntüsü alma gibi özellikler yer alıyor. Wiseback Kiosk modellerini görmek için tıklayın.
Daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçin.
