Sosyal Medya Takibi ile Müşteri Deneyimini Optimize Edin

Sosyal medya platformları, müşteri deneyimini şekillendirmede kritik bir rol oynar. Wiseback, dijital itibarınızı güçlendirmek ve tüm kanallarda müşteri deneyiminizi etkin bir şekilde yönetmek için sosyal medya takip hizmetini sunar. Böylece Google Play, App Store, Google İşletme, Instagram, Şikayetvar, Ekşisözlük, Twitter, Facebook ve daha birçok platformdaki müşteri yorumlarını tek bir noktadan kolayca takip edebilirsiniz.

Çok Kanallı Platform ile Hiç Bir Müşteri Görüşünü Kaçırmayın

Önemli müşteri görüşlerinin gözden kaçmasına izin vermeyin! Wiseback, geleneksel geri bildirim kanalları ile sürekli değişen sosyal medya mecraları arasındaki boşluğu kapatır. Çok kanallı platformumuz, Google Play, App Store, Google İşletme, Instagram, TripAdvisor, Ekşisözlük, Şikayetvar gibi önde gelen sosyal medya platformlarını sorunsuz bir şekilde entegre ederek her müşteri görüşünü yakalamanızı sağlar. Dağınık verilerin ve kaçırılan fırsatların devri artık kapandı. Wiseback, deneyim verilerinizi tek bir merkezi konumda birleştirerek bütünsel bir bakış açısı kazanmanıza ve müşteri deneyiminizi iyileştirecek veriye dayalı kararlar almanıza olanak tanır.

Yapay Zeka Destekli Sosyal Medya Analizleri

Veri dağınıklığına ve manuel analizlere veda edin! Wiseback platformu, tüm müşteri geri bildirimlerinizi, kaynağı ne olursa olsun tek bir yerde toplar. Güçlü yapay zeka motorumuz sahneye çıkarak, açık uçlu yorumları otomatik olarak analiz eder ve gizli kalmış içgörüleri ortaya çıkarır. Yazı yığınlarını çözümlemeye çalışmak artık geçmişte kaldı. Wiseback’ın yapay zekası, yorumları tema ve konu bazında gruplandırır ve net, eyleme geçirilebilir analizler sunar. Karşılaştırmalı duygu analizi, içgörülü etiket bulutları ve müşteri mutluluk oranları – hepsi parmaklarınızın ucunda. Wiseback, müşterilerinizi daha derinlemesine anlamanıza ve olağanüstü deneyimler sunan veriye dayalı kararlar almanıza olanak tanır.

Başarınızı Ölçümleyin ve Rekabeti Geride Bırakın

Wiseback, yüzeysel metriklerin ötesine geçer. Sosyal medya puanlarını net ve uygulanabilir bir mutluluk oranına dönüştürerek, performansınızı tüm kanallar arasında bir bakışta karşılaştırmanıza olanak tanıyoruz. Ama hepsi bu kadar değil! Wiseback olarak oyunun kurallarını değiştiren bir avantaj sunuyoruz: anında rakip kıyaslaması. Mutluluk oranları ve duygu analizlerinizin, aynı sosyal medya platformlarında rakiplerle nasıl karşılaştırıldığını görün. Rakipler açık uçlu geri bildirimleri çözmeye çalışırken, Wiseback’in yapay zekası direksiyona geçiyor. Yenilikçi duygu analizimiz, açık uçlu yanıtları otomatik olarak analiz ederek, müşterilerinizin sözlerinin arkasındaki duyguları ortaya çıkarır. Wiseback, müşteri duygularını anlamanızı, başarınızı kıyaslamanızı ve rekabeti geride bırakan veri odaklı kararlar almanıza yardımcı olur.