Puanların Ötesine Geçin: Wiseback'in Mutluluk Oranı Birleşik Bir Görünümün Kilidini Açıyor

Wiseback, Mutluluk Oranı ile geleneksel ölçümlerin ötesine geçiyor. Bu yenilikçi yaklaşım, bir Likert ölçeği (genellikle 2-10) kullanır, ancak emoji yanıtlarından yıldız derecelendirmelerine kadar tüm geri bildirimleri 100’ün üzerinde birleşik bir mutluluk puanına dönüştürür. Bu, soru formatından bağımsız olarak müşteri duygusuna ilişkin birleşik bir görüş elde etmenizi sağlar. Artık, iyileştirme alanlarını kolayca belirleyebilir ve kalıcı müşteri memnuniyeti sağlayan veri odaklı kararlar alabilirsiniz.

Gülümsemeler Dahil: Wiseback ile Eğlenceli ve İşlevsel Formlar Tasarlayın

Sıkıcı anketlere elveda deyin! Wiseback, sürükle-bırak kolaylığıyla görsel olarak çekici formlar oluşturmanızı sağlar. Emojili metrikler ve gülümseyen yüzler gibi mutluluk bileşenlerini sorunsuz bir şekilde entegre ederek geri bildirimi eğlenceli ve ilgi çekici hale getirin. Müşteri mutluluğunu dakikalar içinde ölçmeye başlayın. Wiseback, değerli içgörüleri görsel olarak çekici bir şekilde yakalamayı kolaylaştırır.

Wiseback Mutsuz Müşterileri Daha Hızlı Aksiyon İçin Otomatik Gruplar

Wiseback müşteri geri bildirim analizini kolaylaştırıyor. Mutsuz müşteriler Mutluluk oranına (70’in altında) göre otomatik olarak gruplandırılıyor. Bu gruplandırma hızlı aksiyonlar almanızı sağlıyor. Endişeleri ele alın, geri bildirim döngüsünü hızla kapatın, müşteri kaybını en aza indirin. Wiseback, her sesin duyulmasını sağlamak için proaktif müşteri ilişkileri yönetimini destekliyor.

Wise Analiz ile Daha Derin Müşteri Duygularını Ortaya Çıkarın

Wiseback temel mutluluk puanlarının ötesine geçiyor. Güçlü rapor oluşturucumuz Wise Analiz, müşteri geri bildirimleri hakkında daha derin bir anlayışa sahip olmanızı sağlar. Sürükle ve bırak mutluluk analizi araçlarımızı kullanarak trendleri zahmetsizce keşfedin, iyileştirme alanlarını belirleyin ve ayrıntılı içgörüler elde edin. Wise Analiz, dakikalar içinde etkili raporlar oluşturmanızı sağlayarak müşteri mutluluk verilerini uzun vadeli başarıyı sağlayan eyleme geçirilebilir stratejilere dönüştürür.

Hiçbir Kaş Çatışını Kaçırmayın: Wiseback ile Anında Bildirim Alın

Wiseback müşteri geri bildirimlerini kişiselleştirir. Mutluluk Puanlarına (mutluluk sorularının ortalaması alınarak hesaplanır) dayalı özel bildirim kuralları tanımlayın. Düşük puanlı yanıtlar için anında uyarılar alın, böylece müşteri endişelerini hemen ele alabilirsiniz. Bu proaktif yaklaşım sadakati teşvik eder ve müşteri kaybını en aza indirir, böylece her müşterinin duyulduğunu ve anlaşıldığını hissetmesini sağlar.