Category: Blog

2020 tarihe pandemi yılı olarak geçti. 2021 için önümüzde üç farklı senaryo mevcut; her şeyin normale dönmesi, 2020’deki..

Müşteri deneyiminde son yıllardaki en popüler ölçümleme metriği olan NPS’nin işlemsel versiyonu tNPS (Transactional NPS) ile tanışın. Her..

Siber güvenlik ve müşteri deneyimi, birbirinden tamamen zıt konular gibi görünüyor. Ancak deneyim açısından daha yakından bakarsanız, şaşırtıcı..

Kovid-19 pandemi sürecinde kargo şirketleri kötü bir sınav verdi. Bunun nedeni olarak kargo gönderi sayısındaki anormal artış olarak..

Müşterilerinize ait iletişim bilgileri (e-posta, telefon numarası) güncel mi? En son ne zaman güncelleme yaptınız? Müşteri deneyimi yönetimine..

Rekabetin her geçen gün arttığı bir dünyada iş yapmak kolay değil. Müşterilerinizden geri bildirim toplayarak ve müşteri deneyimlerini..