Category: Blog

Vaka Çalışmaları, Blog

13 Oca 2025

Vaka Çalışması: Dijital Yemek Kartında Kusursuz Müşteri Deneyimi

TokenFlex, 2023 yılının başlarında, mobil uygulamaları merkeze alan TokenFlex müşteri deneyimi yolculuğunun her adımında CSAT (Müşteri Memnuniyeti) puanını..

Okumaya Başla →

Blog

3 Oca 2025

2025’te Öne Çıkacak Müşteri Deneyimi Trendleri

Müşteri deneyimi profesyonelleri ve işletmenin içerisinde CX ekibi ile sıkı temas halinde olan departmanlar bir seneyi daha geride..

Okumaya Başla →

Blog

21 Eki 2024

Doğru Soru, Doğru Zaman: Müşteri Sadakatinin Anahtarı

İşletmeniz nasıl bir müşteri deneyimi sunuyor? Müşterileriniz hangi ürün ve hizmetlerinizi beğeniyor? Ürün ve hizmetlerinizde geliştirmeniz gereken noktalar hangileri? Bu..

Okumaya Başla →

Blog

21 Tem 2024

Müşteri Deneyiminin Arkasındaki Bilimi Keşfedin

Müşteri deneyimi ve müşteri deneyimi yönetiminin arkasında sanıldığının aksine çok fazla sayıda bilimin etkisi bulunuyor. Başta sosyal bilimler..

Okumaya Başla →

Blog, Vaka Çalışmaları

8 Tem 2024

Her Etkileşimi Deneyime Dönüştüren Emlakjet’in Başarı Hikayesi

Türkiye’nin dört bir yanındaki emlak ofislerine hizmet veren Emlakjet’in, kusursuz bir Emlakjet deneyimi için müşteri deneyimini tüm temas..

Okumaya Başla →

Blog

26 Nis 2024

Pareto’nun 80-20 İlkesiyle Müşteri Deneyiminde Fark Yaratın!

80-20 ilkesi muhtemelen sizin de ya duyduğunuz ya da bizzat uyguladığınız bir ilke olabilir.Ekonomiden pazarlamaya kadar geniş bir..

Okumaya Başla →

Blog

12 Mar 2024

Müşteri Deneyimi ve Müşteri Başarısı

Bu yazımızda, müşteri ile olan etkileşimlerin her bir safhasında yer alan müşteri deneyimi ile daha çok satış sonrası..

Okumaya Başla →

Blog

13 Şub 2024

Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi Neden Önemlidir?

Bu yazımızın konusu günümüz deneyim dünyasının en öne çıkan alanlarından birisi hakkında konuşacağız: Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi. Düşünsenize, bir..

Okumaya Başla →

Blog

9 Oca 2024

Geçmişten Günümüze Müşteri Deneyiminin (CX) Evrimi

Müşteri Deneyimi (CX), geçmişten günümüze hem kavramsal olarak hem de müşteri deneyimi yönetimi için kullanılan geri bildirim kanalları..

Okumaya Başla →

Blog

24 Ara 2023

2023’ten İlham Veren 3 Müşteri Deneyimi Başarı Hikayesi

2023 yılını geride bırakırken işletmeler, 2024 için hedeflerini belirlemeye devam ediyor. Önümüzdeki yıl, mükemmel müşteri deneyimi odaklı işletmeler,..

Okumaya Başla →

Gösterilecek başka gönderi yok