Tüm Döngüleri Tamamlayın ve Süreçlerinizi İyileştirin
Wiseback geri bildirim toplamanın ötesine geçer. İyileştirme alanlarını belirlemek ve etki açısından önceliklendirmek için içgörüleri analiz ederiz. Ancak sihir döngüyü kapatmakta yatar. Gerçek zamanlı bildirimlerimiz kritik geri bildirimler için takipte kalmanızı, özel yönetim ekranları paydaşların ilerlemeyi takip etmesini sağlar. Wiseback ile müşteri geri bildirimlerini eyleme dönüştürerek sadakati ve marka itibarını artırın.
Doğru Aksiyon için Tüm Paydaşlar Birarada
Wiseback basit bir geri bildirim platformunun ötesine geçer. İşletmenizdeki paydaşların fark yaratmak için ihtiyaç duydukları bilgilere sahip olmasını sağlayarak platforma rol bazlı erişim sunuyoruz. Kritik veriler gelişmiş kimlik doğrulama protokolleri aracılığıyla güvence altına alınırken tüm paydaşlar eyleme dönüştürülebilir içgörülere sahip olur.
Hiçbir Anı Kaçırmayın: Gerçek Zamanlı Geri Bildirimler Parmaklarınızın Ucunda
Wiseback müşteri deneyiminizin sürekli bir şekilde nabzınızı tutar. Kural tabanlı, gerçek zamanlı bildirimlerimiz kritik geri bildirimlerin asla kaybolmamasını sağlar. En önemli içgörülere öncelik vererek SMS veya e-posta yoluyla bildirim alın. Müşteri talep, öneri ve şikayetlerini hızlı bir şekilde ele alın ve sürekli iyileştirmelerle kusursuz deneyim hedefinde emin adımlarla ilerleyin.
Yapay Zeka Destekli İçgörüler: Müşteri Deneyiminizin Arkasındaki Nedeni Keşfedin
Wiseback, güçlü yapay zeka ile müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıyor. Akıllı veri işlememiz, temel konuları belirlemek, sorunların temel nedenlerini saptamak ve hatta uygulanabilir çözümler önermek için geri bildirimleri analiz eder. Bu, yüzeysel içgörülerin ötesine geçmenizi ve müşteri duygusunu yönlendiren temel sorunları ele almanızı sağlar. Wiseback ile müşterileriniz hakkında daha derin bir anlayış kazanırsınız ve gerçekten önemli olan proaktif iyileştirmeler sağlarsınız.
Açık ve Doğrudan İletişim: Wiseback ile İç Yazışmalar Yapın
Wiseback, daha güçlü bir müşteri deneyimi için kusursuz dahili işbirliğine imkan sunar. Özel yönetim ekranlarımız, geri bildirimle ilgili tüm dahili görüşmelerin net bir genel görünümünü sunar. Verimli organizasyon için özelleştirilebilir etiketlerle geri bildirimleri kolayca kategorilere ayırın. Bu özelleştirilebilir etiketler, sorunları sınıflandırmanızı ve önceliklendirmenizi sağlayarak her sesin duyulmasını ve harekete geçilmesini sağlar. Wiseback iletişimi geliştirir ve ekibinizin sürekli iyileştirme için birlikte çalışmasını sağlar.
Hızlı ve Basitleştirilmiş Geri Bildirim Yönetimi
Wiseback, sorunsuz bir müşteri deneyimi için işbirliği ile sorun çözmeye imkan sunuyor. Geri bildirimi belirli ekip üyelerine sorunsuz bir şekilde atayarak hesap verebilirliği ve verimli çözümü garanti altına alın. Herkesi bilgilendirmek için ilgili kullanıcılara atıfta bulunun. Görevleri “Açık”, “İşlemde” ve “Aksiyon Gerekli” gibi aşamalar arasında taşıyarak geri bildirim yaşam döngüsünü yönetin. Bir çözüm uygulandıktan sonra, döngüyü kesin olarak kapatmak için onay isteyin ve müşteri memnuniyetine olan bağlılığınızı gösterin. Wiseback, müşteri deneyiminizi iyileştirmek için ekip çalışmasına dayalı bir yaklaşımı teşvik eder.
Sektöründe Öncü Markaların Tercihi
İşinizi Geleceğe Taşıyın
Deneyim yönetimi çözümlerimizin işletmenize nasıl fayda sağlayabileceğini keşfedin.
