Hakkımızda
2017 yılında kurulup İTÜ Çekirdek kuluçka programına kabul edilen Wiseback, yapay zeka destekli ve omni-channel bir yapıda müşteri deneyimi yönetimi platformu olarak geliştirildi.
Wiseback, İTÜ ARI Teknokent şirketidir. 2017 yılından beri Türkiye’nin önde gelen markalarına hizmet sunmaktayız.
Yeniliğe ve mükemmelliğe olan bağlılığımız, bizi müşteri deneyimi yönetim çözümlerinde öncü konuma getirdi. Bu sayede işletmelerin hizmet standartlarını yükseltmelerine ve kusursuz müşteri deneyimi sunmalarına destek oluyoruz.
Değerlerimiz
Wiseback’te temel değerlerimiz, şirketimizin özünü oluşturur. Bu değerler, kurum kültürümüzü biçimlendirir ve attığımız her adımda, kurduğumuz her iletişimde ve geliştirdiğimiz her yenilikte bize yol göstericidir. İşte bizi biz yapan ilkelerimiz:
- Dürüstlük: Tüm eylem ve kararlarımızda etik ve dürüst davranmayı, güven ve şeffaflığı ön planda tutmayı önceliklendiririz.
- Sürekli Yenilenme: Değişime açığız. Yaratıcılığı teşvik eder, sürekli gelişim sağlar ve çığır açan çözümler üretiriz.
- Müşteri Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını ve geri bildirimlerini dikkatle dinler, beklentilerinin ötesine geçmeyi ve eşsiz değer sunmayı amaçlarız.
- Birlikte Başarma: Farklı fikirlere değer veren, destekleyici ve kapsayıcı bir ortam yaratırız. Takım ruhuyla çalışır, başarıyı hep birlikte yakalarız.
- Sürdürülebilirlik ve Sorumluluk: Sürdürülebilir uygulamaları benimser, işlerimizin çevresel ve toplumsal etkilerinin sorumluluğunu üstleniriz.
- Empati: Her iş zorluğunun arkasında gerçek insanlar olduğunun bilincindeyiz. Her duruma anlayış ve şefkatle yaklaşır, insan odaklı ve etkili çözümler geliştiririz.
Hedefimiz
Wiseback olarak, müşterilerimizi dinlemeyi ve onların geri bildirimleriyle ürünümüzü sürekli geliştirmeyi ilke edindik. Müşteri desteği, işimizin kalbinde yer alıyor. Her zaman müşterilerimizin ihtiyaçlarına kulak vermeye, hızlı ve etkili çözümler üretmeye kararlıyız. Hem öngörülü hem de duyarlı yaklaşımımızla, her müşterimizin özel ihtiyaçlarını gözeten kişiye özel bir hizmet sunuyoruz.
Çevik ve uyarlanabilir yaklaşımımız, müşteri odaklı hizmet anlayışımızla bizi farklı kılıyor. Müşterilerimizin katkılarıyla her gün kendimizi yeniliyor, böylece platformumuzun onların değişen ihtiyaçlarıyla birlikte gelişmesini sağlıyoruz.
