Sıkıcı anket arayüzleri yerine müşterilerinize yüz ifadelerinden oluşan emoji anket sunmaya ne dersiniz?
Uzun ve sıkıcı metinlerden oluşan anket arayüzlerinden kimsenin hoşlanmadığı bir gerçek. Onlarca soru ve seçenekten oluşan bu anketler genellikle hızlıca ve düşünmeden cevaplanır.
Müşteri anketlerinizi renklendirmek ve çekici hale getirmek için yüz ifadelerinden oluşan emoji anket kullanabilirsiniz. Müşterilerinizin Instagram’dan aşina oldukları emoji anketleri çok seveceğinden emin olabilirsiniz. Onlarca soru ile müşterilerinizden geri bildirim toplamak yerine tek bir emoji bileşeni ile başlayıp verilen cevaplara göre bir akış oluşturabilirsiniz.
Mutluluk oranını ölçün
Likert ölçeğinde çalışan emoji anketler ile hem ölçümleme yapabilir, hem de mantıksal bir akış ile sonraki soru akışını belirleyebilirsiniz. 5’li Likert ölçeğinde çalışan emoji anketlerde mutluluk oranı otomatik hesaplanır. Mantıksal akış ile verilen cevaplara göre sonraki soruları belirleyebilirsiniz. Kötü bir müşteri deneyiminin nedenini bulmak için düşük puanlarda tek ya da çoklu seçim yanıtlardan oluşan bir soru konumlandırılabilir. 
Emoji anketinizi sms, e-posta, kare kod, web sitesi ve kiosk ekran üzerinden müşterilerinize sunabilirsiniz. emoji dışında yıldız ve beğen bileşenleri ile de mutluluk ölçümü yapmak mümkün. Vektörel emoji ikonları tüm cihazlarda harika görünür. Mobil uyumlu ve kiosk moduna göre çalışan anketler ile tüm kanallardan müşterilerinize harika bir arayüz sunun. 
Mutluluk oranı dışında NPS ölçümü ile de tavsiye puanınızı öğrenebilirsiniz. 
Müşterilerinizden açık uçlu yanıtlar almak isterseniz yorum bileşenini anketinize eklemeniz yeterli. 
Müşteri deneyimlerini yönetmek için çözüm arayışınız varsa bizimle iletişime geçin.
