Sorunsuz Müşteri Yolculukları için CES'i Ölçün

Wiseback, Müşteri Efor Skoru (CES) ile müşterilerinizi daha derin bir düzeyde anlamanızı sağlar. Bu ölçüm, memnuniyetin ötesine geçerek müşterilerin her temas noktasında markanızla etkileşime girmesinin ne kadar kolay olduğunu ortaya koyar. Wiseback, yüksek efor gerektiren alanları belirleyerek süreçleri kolaylaştırmanızı ve müşteri deneyimini geliştirmenizi sağlar; sonuç olarak sadakati ve uzun vadeli başarıyı artırır.

Wiseback CES Ölçümünü Kolaylaştırıyor

Wiseback, Müşteri Çaba Puanı (CES) ölçümünü basitleştirir. Sürükle ve bırak form oluşturucumuz, dakikalar içinde net ve öz CES soruları oluşturmanızı sağlar. Değerli geri bildirimleri zahmetsizce yakalayın ve müşteri deneyiminize dair derinlemesine içgörüler edinin. Wiseback’in gelişmiş analizleri, temel puanların ötesine geçerek, çok kanallı bir platformla temas noktalarında yüksek müşteri çabası alanlarını belirlemenize olanak tanır.

Müşteri Eforunu İyileştirin, Memnuniyeti Artırın: Wiseback CES Döngüsünü Kapatıyor

Wiseback, sinir bozucu etkileşimleri dönüştürmenize olanak tanır. CES verilerine göre yüksek çaba gerektiren temas noktalarını belirleyin, ardından süreçleri kolaylaştırmak ve müşteri çabasını azaltmak için Wiseback’in araçlarından yararlanın. Bu proaktif yaklaşım sadakati teşvik eder ve müşteri kaybını en aza indirerek sorunsuz ve tatmin edici bir müşteri deneyimi sağlar.

Yüzeysel Puanlar Tüm Hikayeyi Anlatmaz. Wise Analiz Daha Derinlemesine İnceler

Wiseback’in CES verileriyle desteklenen Wise Analyiz, yüzeysel çaba ölçümlerinden daha derinlere iner. Duygusal tetikleyicileri ve iyileştirme alanlarını belirleyerek müşteri hayal kırıklığının temel nedenlerini ortaya çıkarın. Süreçleri optimize ederek ve gerçekten zahmetsiz bir müşteri deneyimi yaratarak içgörüleri eyleme dönüştürün.