Author: Wiseback

Vaka Çalışmaları, Blog

13 Oca 2025

Vaka Çalışması: Dijital Yemek Kartında Kusursuz Müşteri Deneyimi

TokenFlex, 2023 yılının başlarında, mobil uygulamaları merkeze alan TokenFlex müşteri deneyimi yolculuğunun her adımında CSAT (Müşteri Memnuniyeti) puanını..

Okumaya Başla →

Blog

3 Oca 2025

2025’te Öne Çıkacak Müşteri Deneyimi Trendleri

Müşteri deneyimi profesyonelleri ve işletmenin içerisinde CX ekibi ile sıkı temas halinde olan departmanlar bir seneyi daha geride..

Okumaya Başla →

Blog

21 Eki 2024

Doğru Soru, Doğru Zaman: Müşteri Sadakatinin Anahtarı

İşletmeniz nasıl bir müşteri deneyimi sunuyor? Müşterileriniz hangi ürün ve hizmetlerinizi beğeniyor? Ürün ve hizmetlerinizde geliştirmeniz gereken noktalar hangileri? Bu..

Okumaya Başla →

Blog

8 Eki 2024

Müşteri Deneyimi Günü’nü İstanbul’da Kutladık!

Wiseback olarak, 2 Ekim’de Müşteri Deneyimi Profesyonelleri Derneği (CXPA) İstanbul Topluluğu’nun düzenlediği “Müşteri Deneyimi Günü” kutlamasına sponsor olmaktan..

Okumaya Başla →

Vaka Çalışmaları

20 Ağu 2024

Vaka Çalışması: Puma, Her Adımı Mükemmel Müşteri Deneyimine Dönüştürüyor

Puma Türkiye, Wiseback ile mağazalarını dinamik ekosistemlere dönüştürdü. Puma operasyonlarını merkezileştirerek ve gerçek zamanlı içgörüler toplayarak ürün yerleştirmeden..

Okumaya Başla →

Rehber

11 Ağu 2024

NPS’de Uzmanlaşma: Kapsamlı Bir Kılavuz

NPS Nedir? Net Tavsiye Skoru (NPS), müşterilerin ürün veya hizmetinizi başkalarına tavsiye etme olasılığını ölçen bir müşteri sadakati..

Okumaya Başla →

Rehber

11 Ağu 2024

Döngüyü Kapatın: Müşteri Deneyiminizi Geliştirin

Döngüyü Kapatmayı Anlamak CX’te döngüyü kapatmak, müşteri geri bildirimlerine zamanında, empatik ve eyleme geçirilebilir bir şekilde yanıt vermenin..

Okumaya Başla →

Blog

21 Tem 2024

Müşteri Deneyiminin Arkasındaki Bilimi Keşfedin

Müşteri deneyimi ve müşteri deneyimi yönetiminin arkasında sanıldığının aksine çok fazla sayıda bilimin etkisi bulunuyor. Başta sosyal bilimler..

Okumaya Başla →

Blog, Vaka Çalışmaları

8 Tem 2024

Her Etkileşimi Deneyime Dönüştüren Emlakjet’in Başarı Hikayesi

Türkiye’nin dört bir yanındaki emlak ofislerine hizmet veren Emlakjet’in, kusursuz bir Emlakjet deneyimi için müşteri deneyimini tüm temas..

Okumaya Başla →

Blog

26 Nis 2024

Pareto’nun 80-20 İlkesiyle Müşteri Deneyiminde Fark Yaratın!

80-20 ilkesi muhtemelen sizin de ya duyduğunuz ya da bizzat uyguladığınız bir ilke olabilir.Ekonomiden pazarlamaya kadar geniş bir..

Okumaya Başla →
Gösterilecek başka gönderi yok